Saat kamu membatalkan pekerjaan yang sudah dibayar pelanggan, sistem otomatis memulai pengembalian dana. Penting untuk kamu pahami konsekuensinya sebelum membatalkan.
Bagaimana refund diproses
Dana kembali ke metode pembayaran yang dipakai pelanggan. Untuk pembayaran QRIS, tim Yukser menangani pengembaliannya lewat transfer bank. Lamanya tergantung metode dan bank.
Pelanggan mendapat notifikasi otomatis saat refund dimulai dan saat berhasil — kamu tidak perlu menghubungi mereka sendiri untuk hal ini.
Alasan pembatalan
Saat membatalkan, kamu wajib pilih alasan dari daftar (misalnya: lokasi terlalu jauh, peralatan tidak tersedia, ada kendala mendesak). Alasan ini tidak ditampilkan ke pelanggan langsung, tapi dicatat oleh tim Yukser.
Dampak ke akunmu
Pembatalan setelah pembayaran berdampak lebih besar daripada pembatalan biasa:
- Rating bisa turun — pelanggan biasanya memberi review yang kurang baik
- Algoritma matching mengurangi prioritasmu untuk pesanan baru sementara
- Pembatalan berulang dapat menyebabkan penangguhan akun
Saran
Hindari pembatalan setelah dibayar kecuali benar-benar perlu. Kalau ada kendala (lokasi sulit, material tambahan, jadwal bentrok), hubungi pelanggan dulu lewat chat — sering kali masalah bisa diselesaikan tanpa pembatalan.