Garansi

Berlaku sejak 21 Mei 2026.

Setiap pekerjaan yang kamu pesan lewat Yukser dilindungi Garansi 7 Hari. Kami ingin kamu tenang: kalau hasilnya tidak sesuai, kami bantu sampai beres.

Apa itu Garansi 7 Hari?

Selama 7 hari kalender sejak pekerjaan ditandai selesai, kamu bisa mengajukan klaim jika hasil pekerjaan tidak sesuai dengan yang disepakati. Kami akan mengatur perbaikan tanpa biaya jasa tambahan, atau mencari solusi lain yang adil.

Yang dijamin

• Pekerjaan tidak selesai sesuai kesepakatan di dalam pesanan.
• Hasil pekerjaan cacat atau tidak berfungsi karena kesalahan pengerjaan mitra tukang.
• Masalah yang muncul kembali dalam 7 hari pada bagian yang sama dengan yang dikerjakan.

Yang tidak termasuk

• Kerusakan baru yang tidak berhubungan dengan pekerjaan yang dipesan.
• Kerusakan akibat pemakaian normal, kelalaian, atau perubahan yang kamu lakukan sendiri setelah pekerjaan selesai.
• Material atau suku cadang yang kamu sediakan sendiri.
• Permintaan tambahan di luar lingkup pesanan awal.

Cara mengajukan klaim

1. Buka pesanan terkait di aplikasi Yukser.
2. Pilih Ajukan klaim garansi dan jelaskan masalahnya.
3. Lampirkan foto atau video supaya tim kami cepat mengerti.
4. Kirim dalam waktu 7 hari sejak pekerjaan selesai.

Proses penyelesaian

Setelah klaim masuk, tim Yukser meninjau dalam 1×24 jam pada hari kerja. Bila klaim valid, kami menjadwalkan mitra tukang untuk memperbaiki, atau menawarkan solusi pengganti yang sesuai.

Pembayaranmu aman. Untuk pekerjaan yang masih dalam proses klaim, dana yang kamu bayarkan kami tahan lebih dulu dan baru diteruskan ke mitra setelah masalah beres.

Butuh bantuan?

Hubungi kami lewat WhatsApp +62 82 121268902 atau email support@yukser.com. Jam operasional: Sen–Jum 09.00–18.00 WIB.