Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 21 Mei 2026.

Privasimu penting bagi Yukser. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hakmu. Kebijakan ini disusun dengan memperhatikan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Republik Indonesia.

1. Data yang kami kumpulkan

Data identitas & kontak — nama, nomor telepon, dan email.
Data alamat & lokasi — alamat layanan dan titik lokasi untuk mencocokkan mitra tukang.
Data transaksi — riwayat pesanan, pembayaran, dan saldo dompet.
Data perangkat & penggunaan — informasi perangkat, log aktivitas, dan preferensi aplikasi.

2. Cara kami mengumpulkan data

Langsung dari kamu saat mendaftar, memesan, atau menghubungi kami.
Secara otomatis saat kamu menggunakan aplikasi atau situs.
Dari mitra pembayaran kami sehubungan dengan proses transaksi.

3. Tujuan penggunaan

Menyediakan, memproses, dan mengelola pesananmu.
Mencocokkan kamu dengan mitra tukang yang sesuai.
Memproses pembayaran dan menjaga keamanan transaksi.
Memberikan dukungan pelanggan dan menangani klaim garansi.
Meningkatkan layanan dan menjaga keamanan platform.

4. Dasar pemrosesan

Kami memproses data berdasarkan persetujuanmu dan untuk melaksanakan layanan yang kamu minta, serta untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

5. Berbagi data

Kami membagikan data hanya seperlunya, kepada:

Mitra tukang — informasi yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan, seperti nama, alamat, dan kontak.
Mitra pembayaran (Xendit) — untuk memproses pembayaran.
Penyedia layanan yang membantu kami menjalankan platform, dengan kewajiban menjaga kerahasiaan.
Otoritas yang berwenang, jika diwajibkan oleh hukum.

Kami tidak menjual data pribadimu.

6. Keamanan data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi datamu. Meski begitu, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; jaga juga kerahasiaan akses akunmu.

7. Penyimpanan data

Kami menyimpan data selama akunmu aktif dan selama diperlukan untuk tujuan di kebijakan ini atau sesuai kewajiban hukum yang berlaku.

8. Hak kamu

Mengakses dan meminta salinan data pribadimu.
Memperbaiki data yang tidak akurat.
Meminta penghapusan data dalam batas yang diizinkan hukum.
Menarik persetujuan atas pemrosesan tertentu.

Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami lewat kontak di bawah.

9. Cookie

Situs dan aplikasi kami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjaga fungsi dasar dan meningkatkan pengalamanmu.

10. Data anak

Layanan Yukser ditujukan untuk pengguna berusia minimal 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur.

11. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal berlakunya.

12. Hubungi kami

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi, hubungi kami lewat WhatsApp +62 82 121268902 atau email support@yukser.com. Jam operasional: Sen–Jum 09.00–18.00 WIB.