Jujur
Kami tidak berlebihan. Harga yang kamu lihat adalah harga yang kamu bayar. Tidak ada biaya tersembunyi.
Tentang kami
Kami percaya setiap rumah layak dirawat dengan baik.
Yukser lahir dari satu pertanyaan sederhana: kenapa susah banget cari tukang yang bisa dipercaya?
Cerita kami
Di Jakarta, Bali dan Bandung, jutaan rumah butuh perawatan setiap harinya. AC yang ngadat, listrik yang bermasalah, atap yang bocor — masalah kecil yang kalau dibiarkan jadi besar.
Di sisi lain, ribuan tukang profesional kesulitan menjangkau pelanggan yang tepat. Bukan karena mereka tidak kompeten, tapi karena tidak ada jembatan yang menghubungkan keduanya dengan cara yang adil dan transparan.
Yukser adalah jembatan itu.
Tapi Yukser bukan cuma aplikasi. Kami ingin jadi komunitas tempat tukang bisa berkembang dan dihargai, dan pelanggan tahu siapa yang mereka undang ke rumah. Setiap pesanan lewat Yukser adalah pekerjaan yang dibayar adil, dengan cerita nyata di baliknya.
Nilai kami
Nilai yang kami pegang
Adil untuk semua
Tukang adalah mitra kami, bukan karyawan. Mereka berhak atas penghasilan yang layak dan perlakuan yang hormat.
Dapat dipercaya
Setiap tukang melewati verifikasi identitas sebelum bisa menerima order. Keamananmu adalah prioritas kami.
Komunitas, bukan cuma platform
Kami membangun tempat di mana tukang bisa bertumbuh dan pelanggan merasa tenang. Kerja yang dihargai membuat kota jadi lebih baik untuk semua.
Kualitas
Bagaimana kami menjaga kualitas?
Verifikasi identitas
Setiap tukang wajib menyerahkan KTP dan foto diri sebelum bergabung. Tim kami memverifikasi setiap pendaftar secara manual.
Pembayaran aman
Pelanggan bayar lewat aplikasi; uangnya disimpan Yukser dan baru dilepas ke tukang setelah kerja selesai. Tidak ada tagih-menagih di rumah.
Sistem rating
Setelah setiap pekerjaan selesai, pelanggan memberikan penilaian. Tukang dengan rating rendah akan ditinjau ulang.
Mediasi sengketa
Kalau ada masalah antara pelanggan dan tukang, tim Yukser siap membantu menyelesaikannya secara adil.
Garansi 7 hari
Hasil kerjanya kurang beres? Laporkan dalam 7 hari — tukang yang mengerjakan datang lagi memperbaiki, tanpa biaya jasa tambahan. Belum beres juga? Tim Yukser yang menengahi.
Garansi
Garansi 7 hari — apa artinya?
Yang termasuk garansi
- Hasil kerja tidak sesuai yang dijanjikan
- Pekerjaan tidak selesai dengan benar
- Kerusakan yang disebabkan tukang saat bekerja
Yang tidak termasuk
- Kerusakan akibat penggunaan normal setelah pekerjaan selesai
- Permintaan perubahan dari pelanggan setelah pekerjaan diterima
- Layanan yang sudah digunakan sepenuhnya (seperti jasa bersih-bersih)
Klaim garansi dapat diajukan melalui aplikasi Yukser — saat pekerjaan masih berjalan, atau sampai 7 hari setelah pekerjaan selesai. Tukang merespons dalam 24 jam dengan usulan waktu perbaikan, atau meneruskan klaim ke tim Yukser.
Peran kami
Lebih dari sekadar aplikasi
Tiga hal yang kami lakukan dengan sengaja. Kami hanya menjanjikan yang sudah berjalan hari ini.
Pekerjaan datang ke tukang
Daftar gratis, tanpa kontrak atau eksklusivitas. Setelah verifikasi, Yukser yang mencarikan pesanan di sekitar tukang, membayar lewat escrow supaya dia tidak perlu menagih, dan peringkat terbuka membuat kerja bagus mendatangkan kerja berikutnya.
Komunitas pelanggan dan tukang
Ulasan, chat di aplikasi, dan program Duta (tetangga mengajak tetangga) membuat pelanggan tahu siapa yang datang ke rumah, dan tukang tahu untuk siapa dia bekerja.
Ramah lingkungan di jalan
Saat mendaftar kami mencatat bagaimana tukang bepergian. Motor listrik, sepeda, dan angkutan umum kami tandai sebagai ramah lingkungan. Kami tidak mengklaim netral karbon; kami mengukurnya.
