Rencana bisa berubah. Kalau kamu memesan untuk waktu tertentu dan ternyata jamnya tidak cocok lagi, kamu tidak perlu membatalkan — cukup usulkan waktu baru.
Cara mengubah jadwal
- Buka pesananmu di menu Pesanan.
- Pilih Ubah jadwal.
- Pilih tanggal dan jam baru, lalu tulis singkat alasannya.
- Kirim usulanmu.
Siapa yang memutuskan?
Kalau tukang belum ditentukan, jadwal barumu langsung berlaku. Kalau sudah ada tukang yang menerima pesananmu, dia yang memutuskan: dia bisa setuju atau menolak. Selama dia belum menjawab, jadwal yang lama tetap berlaku. Jadi jangan berhenti bersiap sebelum kamu dapat kabar.
Batasannya
- Hanya untuk pesanan dengan jadwal, bukan pesanan langsung.
- Paling lambat 3 jam sebelum waktu yang sudah disepakati.
- Waktu baru maksimal 30 hari ke depan.
- Satu pesanan bisa diubah maksimal 2 kali. Setelah itu lebih adil untuk memesan ulang.
- Usulan yang tidak dijawab hangus setelah 12 jam, dan jadwal lama tetap berlaku.
Kalau tukangnya menolak
Jadwal yang lama tetap berlaku. Kalau kamu benar-benar tidak bisa di jam itu, kamu masih bisa membatalkan pesanan — cek dulu ketentuan pembatalan, karena bisa ada biaya kalau sudah dekat waktunya.