Jika tukang membatalkan pekerjaan setelah kamu membayar, atau jika tim Yukser membatalkan booking atas permintaanmu, pengembalian dana akan diproses otomatis.
Berapa lama prosesnya:
- E-wallet (OVO, DANA, GoPay, ShopeePay) dan kartu kredit: dana kembali ke metode pembayaran asal dalam 1–3 hari kerja.
- Virtual Account (BCA, BNI, BRI, Mandiri, dll.): dana dikembalikan ke rekening asal dalam 1–3 hari kerja.
- QRIS: tim Yukser akan mentransfer dana ke rekening bank yang kamu daftarkan. Proses ini bisa memakan waktu sampai 5 hari kerja.
Bukti pengembalian (credit note):
Setelah refund berhasil diproses, kamu akan menerima bukti pengembalian (credit note) yang dapat kamu unduh dari halaman pesanan. Simpan ini sebagai catatan keuanganmu.
Status di aplikasi:
Kamu bisa memantau status refund langsung di halaman pesanan:
- Sedang diproses — Yukser sudah memulai pengembalian
- Berhasil — dana sudah dikirim balik ke metode pembayaranmu
- Gagal — ada kendala, tim Yukser akan menghubungimu
Kalau dana belum masuk setelah 3 hari kerja (atau 5 hari untuk QRIS): hubungi support Yukser dengan menyebutkan nomor pesananmu — kami akan bantu cek.