Kadang kondisi tidak memungkinkan untuk melanjutkan. Tukang juga bisa membatalkan, dengan aturan.
Kapan boleh batalkan
Setelah kamu menerima pesanan, sampai sebelum tukang menekan "Selesai". Tapi pembatalan setelah pelanggan membayar dianggap lebih serius dan harus disertai alasan jelas (minimal 3 karakter).
Cara membatalkan
- Buka halaman pesanan.
- Tekan Batalkan pesanan.
- Pilih salah satu alasan cepat (kendaraan rusak, sakit, dll) atau tulis sendiri.
- Konfirmasi.
Apa konsekuensinya?
- Pelanggan dapat pengembalian dana penuh (kalau sudah bayar).
- Pelanggan dapat notifikasi disertai alasanmu.
- Pembatalan berulang bisa membatasi pesanan masuk untukmu.
Tidak bisa menerima karena lokasi terlalu jauh?
Atur ulang zona layananmu di Pengaturan akun. Kalau radiusmu terlalu lebar, pesanan jauh akan terus masuk.
Kalau ada kondisi mendesak (sakit, kecelakaan, kendaraan rusak), batalkan secepat mungkin supaya pelanggan bisa cari tukang lain.