Pembatalan oleh Pengguna (Customer):
Pengguna dapat membatalkan pesanan layanan sebelum tukang menerima atau memulai pekerjaan. Jika pembatalan dilakukan setelah tukang tiba di lokasi atau pekerjaan telah dimulai, biaya pembatalan sebesar Rp 25.000 dapat dikenakan sebagai kompensasi kepada tukang.

Pembatalan oleh Tukang (Worker):
Tukang dilarang membatalkan pesanan yang sudah diterima, kecuali dalam keadaan darurat atau dengan alasan yang dapat diterima. Pembatalan tanpa alasan yang jelas dapat berdampak pada reputasi dan akun tukang di platform Yukser.

Pembatalan Otomatis:
Jika tukang tidak merespons dalam waktu 15 menit setelah pesanan masuk, sistem dapat membatalkan pesanan secara otomatis dan menawarkan ke tukang lain.

Pengembalian Dana (Refund):
Jika pembayaran telah dilakukan sebelumnya dan pesanan dibatalkan sesuai kebijakan ini, pengguna berhak atas pengembalian dana penuh, dikurangi biaya administrasi (jika ada).

Penyalahgunaan Kebijakan:
Yukser berhak meninjau dan menindaklanjuti penyalahgunaan sistem pembatalan oleh pengguna atau tukang, termasuk membatasi akses akun sementara atau permanen.