Saat kamu membatalkan pekerjaan yang sudah dibayar pelanggan, sistem otomatis memulai pengembalian dana ke pelanggan. Penting untuk kamu pahami konsekuensinya sebelum membatalkan.
Bagaimana refund diproses:
- Metode auto-refund (e-wallet, kartu kredit, Virtual Account): proses dilakukan langsung melalui Xendit, biasanya selesai dalam 1–3 hari kerja.
- QRIS: tim Yukser akan menangani pengembalian secara manual lewat transfer bank ke pelanggan.
Pelanggan akan mendapat notifikasi otomatis saat refund dimulai dan saat berhasil — kamu tidak perlu menghubungi mereka sendiri untuk hal ini.
Alasan pembatalan:
Saat membatalkan, kamu wajib pilih alasan dari daftar (misalnya: lokasi terlalu jauh, peralatan tidak tersedia, ada kendala mendesak). Alasan ini tidak ditampilkan ke pelanggan langsung, tapi dicatat oleh tim Yukser.
Dampak ke akunmu:
Pembatalan setelah pembayaran berdampak lebih besar daripada pembatalan biasa:
- Rating bisa turun — pelanggan biasanya memberi review yang kurang baik
- Algoritma matching mengurangi prioritasmu untuk pesanan baru sementara
- Pembatalan berulang dapat menyebabkan penangguhan akun
Saran:
Hindari pembatalan setelah dibayar kecuali benar-benar perlu. Kalau ada kendala (lokasi sulit, material tambahan, jadwal bentrok), hubungi pelanggan dulu lewat chat — sering kali masalah bisa diselesaikan tanpa pembatalan.